BBVA与OpenAI深化合作，推动全球银行业AI转型

西班牙国际银行(BBVA)近日宣布与人工智能领域的领军企业OpenAI达成一项多年期战略合作协议，计划将ChatGPT Enterprise版本推广至其全球约12万名员工，覆盖范围较此前试点阶段大幅扩展10倍。这一重要合作标志着BBVA在全面拥抱人工智能技术、推动数字化转型方面迈出关键一步，旨在通过AI赋能全面提升客户体验、优化内部运营效率，并深化AI在金融业务各环节的创新应用。

根据合作协议，BBVA将依托OpenAI的先进技术，开发一系列定制化AI解决方案，重点聚焦于改善客户互动模式、提升员工生产力、优化风险分析与管控流程，并对软件开发等内部流程进行智能化重构。此前，BBVA已在部分员工中成功开展了ChatGPT试点项目，初步效果显著——平均每周能为每位参与员工节省近三小时的日常事务处理时间，展现出AI在提升工作效率方面的巨大潜力。

为确保AI技术能够安全、合规且高效地融入全球运营，本次合作还涵盖专项培训计划与结构化的工具集成框架，以支持在BBVA遍布25个国家的所有业务部门中实现统一、稳健的技术落地。除此之外，BBVA正积极探索通过ChatGPT等界面直接向终端客户提供智能化服务，进一步加速其向“AI原生银行”的战略转型。BBVA主席Carlos Torres Vila强调，此次与OpenAI的深度合作将助力银行为客户打造更智能、更个性化、更无缝的金融服务体验。

值得一提的是，近期OpenAI在资本市场与产业应用层面动作频频。除与BBVA的合作外，此前还有消息称迪士尼计划对OpenAI进行高达10亿美元的股权投资，显示出顶尖AI技术平台正日益受到全球不同行业巨头的青睐，人工智能技术商业化与生态整合进入新一轮加速期。