Anthropic升级Cowork：企业Agent逼近SaaS腹地

（图片来源：The Times of India）

Anthropic此次发布会抛出的结论很直接：2025年Claude Code改变开发者工作方式，2026年Cowork要对“所有知识工作者”做同样的事。围绕这一目标，Cowork被升级为企业级平台，并补齐企业客户最在意的管理与治理能力。

产品更新的第一重变化落在插件体系。Anthropic上线“私有插件市场”和管理员管控体系，意在解决企业内部“装一个工具要走审批、落地慢”的常见痛点。管理员可在内部搭建只对员工开放的插件市场，并控制不同部门、不同岗位可用的插件与权限。 

插件的交付方式也更偏“企业化”。插件源支持接入私有GitHub仓库，新员工入职可自动安装预设插件，减少重复配置。Anthropic把插件描述为可移植的文件系统，既能在Cowork内使用，也能与基于Claude Agent SDK构建的其他应用通用。

第二重变化是“场景化”的预制插件。发布会一次性上线十余个覆盖金融、法务、HR、设计等职能的预制插件，并强调这些插件与对应领域从业者共同设计。金融线被拆得更细，财务分析、投行、股票研究、私募、财富管理等任务都给出“开箱即用”的起点。

第三重变化是工具生态与上下文打通。Cowork新增一批企业级MCP连接器，包括Google Workspace、DocuSign、FactSet、Harvey等，并对连接器目录做了重新组织，方便管理员管控插件与连接器的绑定关系。发布会还强调跨应用协同：Claude可在Cowork、Excel、PowerPoint之间传递文件与上下文，减少“切一次应用就重来”的断点。

为了让企业更容易把工具嵌入流程，交互也做了更“表单化”的改造。原本命令行式的斜杠命令被改成可填写的表单，比如日期范围、是否含图表、发送对象等。企业还能定制主页，把公司Logo、常用术语与高频插件放在显眼位置。

在治理与审计层面，Anthropic引入OpenTelemetry审计追踪能力。系统管理员可以追踪使用情况与资源消耗，满足合规与内控对“可审计、可追溯”的要求。发布会用一个虚构金融公司“Silver & Capital”的流程演示串联场景：财务分析→Excel产出→PowerPoint汇报→法务审查→销售策略，Claude作为底层智能层贯穿其中。

与产品发布并行的，是三家重量级客户的“台上反馈”。发布会请来Thomson Reuters CEO、纽交所（ICE）技术负责人、Epic研发VP，他们来自法律信息、金融交易与医疗科技，但共同结论是：工具跑得很快，组织变革更难。对大体量企业而言，“上线”只是开始，后续还要持续监控行为、结果与风险。

Thomson Reuters的分享聚焦在信任与边界。其CEO强调，律师、税务师、审计师等受信职业对“输出可审计、可追溯”要求极高，同时用户数据隔离是底线。其Counsel产品据称已有超过100万用户，落地经验更多来自流程与合规，而非单一模型能力。

纽交所的表达更像“系统工程”视角。其系统每天处理超过万亿条消息，确定性与韧性是底线；AI引入后，“问责制”发生变化，系统上线后要持续监控而不是一次交付。其负责人还提到企业软件决策正在从“买还是建”转向“组装”，模型、平台、内部能力与外部数据的集成能力变成核心竞争力。

Epic的反馈则把焦点拉到“非工程人群”。其分享称，Claude Code在内部使用者中超过一半是非开发人员，包括技术支持与实施人员，甚至没有工程背景的员工也开始用AI做代码探索、起草工单与做原型。发布会因此反复强调：AI对知识工作的影响，可能先落在“高知识密度但非技术岗位”。

发布会最后，Anthropic首席经济学家Peter McCrory带来其Economic Index的观察，给“热度”加了冷水。他提到AI渗透速度在加快：一年前约三分之一职业中有四分之一任务出现在Claude使用数据里，如今上升到二分之一。企业端通过API嵌入的使用更偏自动化，即让Claude独立完成任务，而不是来回对话协作。

他还指出“收益与风险并存”的结构性差异。需要更多教育年限的岗位从AI获得的生产力提升更大，但数据录入、技术写作等“读非结构化信息并结构化输出”的岗位也更容易被影响。McCrory强调目前尚未看到大规模失业证据，但提出“品味”和“提问能力”在新环境下更重要。

Anthropic把这种分化概括为“思考鸿沟（Thinking Divide）”。其定义是：把AI作为员工、流程、产品三个维度全面推进的企业，会获得持续复利；只做一两个流程自动化的企业，会被越拉越远。与之对应，发布会也引出了外界争议——一些观点认为私有插件市场与大量连接器会让部分SaaS工具变得可替代，并提醒“文件访问权限”可能带来安全与误操作风险。

在争议之外，一个更清晰的信号是：Anthropic正在触碰企业最核心的工作流。发布会引用一位头部公司CIO的说法称，“原本以为要花十年完成的创新，现在打算用一年一起做完”。在2026年的企业AI战场上，谁能把模型能力真正变成流程、权限与审计的一部分，才更接近下一轮软件权力结构的中心。（Source：腾讯科技）

编辑：Vivian