2026年6月29日， 惠普公司宣布与OpenAI达成战略合作伙伴关系，将在其全球业务中全面部署OpenAI企业级AI智能体平台Frontier，以推动企业转型与增长，共同塑造未来工作的新格局。
战略合作：从试点到全面部署
根据双方协议，Frontier平台将被广泛应用于惠普的各项业务中，涵盖客户体验优化和内部运营流程再造。惠普由此成为首批采用Frontier平台推动企业级转型的全球企业之一。
OpenAI于2026年2月正式推出Frontier平台，该平台旨在帮助企业构建、部署和管理AI智能体。惠普、Intuit、Oracle、State Farm、Thermo Fisher和Uber等均为首批采用该平台的企业。
此次战略合作建立在自2026年2月启动的试点项目基
础之上。在试点期间，双方对Frontier的技术能力、应用场景及与惠普战略优先级的契合度进行了全面评估。
试点成果：效率提升立竿见影
在代码处理方面，工程师在数周内高效处理了上百个代码请求，研发效能大幅提升；在安全修复方面，安全团队将原本需要数周的漏洞修复工作压缩至一天内完成，显著降低了安全风险。OpenAI工具每周为安全团队释放了约82小时的人力。
在客户服务方面，门店、合作伙伴、聊天和语音等触点均实现了更一致、更快速的服务响应。这些成果为全面部署奠定了坚实基础。
高层观点：AI作为运营层的战略价值
惠普公司首席战略与转型官普拉卡什·阿伦昆德鲁姆表示：“借助OpenAI，我们有机会从根本上重新思考AI如何实现更优的成果。通过使用Frontier平台，惠普计划在门店、合作伙伴、聊天和语音体验方面打造更加一致的服务，让客户和合作伙伴能够更快地获取答案、完成日常流程，并推进问题解决。”
OpenAI首席营收官丹妮丝·德雷瑟表示：“惠普一直是一个出色的早期合作伙伴，他们正在展示当AI成为连接现有系统和工作流程的运营层时，企业转型会是什么样子。”
两位高管的表态共同印证：这场合作标志着企业级AI正从碎片化试点走向深度嵌入业务中枢的“操作系统级”变革，惠普此举或将为全球企业树立一个可参照的转型范式。
核心赋能领域：四大业务场景全面落地
Frontier平台将作为统一的运营层，深度赋能惠普四大核心领域。企业可将现有数据和AI一起部署，并集成当前使用的应用程序，实现资源的无缝整合。
在客户与合作伙伴体验方面，平台提供全天候智能指导，显著缩短响应时间，并在门店、合作伙伴、聊天和语音等所有触点打造一致的服务体验，让客户随时获得高效支持。
在设备遥测洞察方面，结合惠普市场领先的WXP解决方案，Frontier能够实现设备遥测数据的深度洞察与故障排查，帮助运维团队更快速、精准地定位问题。
在网络安全方面，平台能够主动识别并修复系统漏洞，每周为安全团队释放数十小时的人力，使其能够专注于更高价值的防护策略，整体提升安全运营效率。
在软件开发方面，惠普充分利用ChatGPT和Codex等工具，大幅提升研发效能，加速产品迭代和代码交付，将工程师从重复性任务中解放出来。
（Frontier平台架构）
未来展望：系统性转型
Frontier平台正在从试点阶段扩展至企业级部署，将在下一阶段发挥关键作用。随着战略合作伙伴关系的深化，双方计划共同开发未来的应用场景，确保符合惠普在数据集成、治理和安全方面的严格企业标准。
惠普的目标是将基于AI的解决方案广泛应用于客户与合作伙伴服务、客户遥测洞察、员工生产力提升及软件开发等领域。惠普表示，Frontier平台对于建立全天候自助服务、修复关键漏洞、工作流程自动化和支持交付任务等方面大有裨益。
惠普认为，随着AI工具日益强大，人类将会与AI智能体协同工作，开启创新与生产力的新时代。通过OpenAI Frontier，惠普正在构建一个具备上下文理解、治理管控和执行能力的AI运营层，将早期的阶段性成果转化为覆盖全公司的系统性转型。